Hiperlinks quebrados no Outlook: corrigir erros

Como configurar o Windows corretamente

Em nosso mundo conectado e digitalizado, é normal que grande parte da comunicação ocorra por e-mail. Um e-mail com hiperlinks ajuda os usuários do Outlook a obter rapidamente informações abrangentes ou a obter mais informações na Internet. É ainda mais irritante se, após clicar em um hiperlink no Outlook, você receber uma das seguintes mensagens de erro em vez do site vinculado:

• “Esta operação foi cancelada devido a restrições em vigor neste computador. Entre em contato com o administrador do sistema. "
• “As políticas da sua organização nos impedem de concluir esta ação para você. Entre em contato com o seu help desk para obter mais informações. "

Essas mensagens de erro são particularmente problemáticas em processos de tempo crítico e devem ser desativadas o mais rápido possível.

Causas de mensagens de erro de hiperlink no Outlook

Essas mensagens de erro ocorrem mesmo que o PC não faça parte de uma rede e você esteja conectado ao Windows com direitos de administrador. A causa mais provável dos problemas é uma atribuição incorreta do navegador padrão no Windows. Especialmente se você tentou recentemente um novo navegador da web e depois o desinstalou, a atribuição para o navegador padrão pode ser danificada. Por exemplo, alguns usuários do Outlook relatam essas mensagens de erro após instalar o Google Chrome e excluí-lo depois de um tempo. Após a desinstalação, o Outlook mostrou a mensagem de erro acima.

As mensagens de erro descritas também podem ocorrer:

• Se você não desinstalar o navegador alternativo ou
• Use o Microsoft Edge no Windows 10 e não o tenha definido como o navegador padrão.

Os usuários do Internet Explorer relatam problemas, especialmente após as atualizações automáticas do Internet Explorer, que foram importadas automaticamente por meio das atualizações do Windows. Mensagens de erro ocorreram porque a atualização substituiu as configurações da Internet. Por exemplo, se os usuários tivessem Mozilla Firefox ou Apple Safari configurados como navegador padrão, os hiperlinks não poderiam mais ser usados devido à atribuição incorreta.

Solução de problemas de mensagens de erro de hiperlink no Outlook

Além da questão de qual navegador você está usando, você deve sempre verificar se ele está configurado como o navegador padrão. Isso funciona nos navegadores de Internet mais populares da seguinte maneira:

Microsoft borda

O Microsoft Edge é recomendado como navegador padrão pelo Windows 10. Foi publicado pela primeira vez em julho de 2015 e substituiu o Internet Explorer como norma. Se você estiver usando o Microsoft Edge, poderá verificar em apenas algumas etapas se o software está definido como o navegador padrão.

1. Inicie o Microsoft Edge com um clique duplo.

2. Navegue até as configurações do navegador, que você pode abrir no canto superior direito sob os três pontos (…). Navegue até a entrada "Navegador padrão" no lado direito e abra o menu com um clique duplo.

   

3. Você pode ver se o Microsoft Edge está definido como o navegador padrão marcando a marca de seleção e também na janela de seleção “Navegador padrão”. Se este não for o caso, você pode definir o navegador como o padrão, ativando a caixa de seleção.

   

Importante: Para abrir páginas da Internet incompatíveis com o Microsoft Edge, você deve permitir que o Internet Explorer seja carregado em segundo plano. Nesse caso, os sites são abertos e exibidos no Internet Explorer. Isso não altera a configuração do navegador padrão.

Internet Explorer

Se você estiver usando o navegador da Microsoft, veja como ter certeza de que ele está definido como seu navegador padrão. Se você descobrir que outro navegador está definido como padrão, configure o Internet Explorer como padrão novamente com apenas alguns cliques:

1. Vá para o Internet Explorer. Certifique-se de ter instalado a versão 11 que funciona no Windows 10. Se este não for o caso, você deve fazê-lo imediatamente por motivos de segurança. Sem uma atualização, existe o risco de que hackers ou vírus encontrem um gateway devido ao navegador desatualizado. Basicamente, a Microsoft recomenda o uso do Edge como navegador, pois ele recebe atualizações de segurança regularmente.

2. Clique no botão "Extras" (canto superior direito) ou pressione a combinação de teclas Alt + x. Vá para o comando "Opções da Internet".

3. Abra a guia "Programas".

4. Se for indicado nesta área do menu que o Internet Explorer não é o navegador padrão, clique em "Definir como padrão". Feche a caixa de diálogo.

   

5. Abra a guia "Avançado".

6. Clique aqui em "Reiniciar" e novamente em "Reiniciar" na caixa de diálogo que aparece.

7. Saia do programa e reinicie o Windows.

Mozilla Firefox

Se desejar usar o navegador de código aberto Mozilla Firefox como navegador padrão, certifique-se de que o Firefox se torne a primeira escolha da seguinte maneira:

1. Inicie o Firefox com um clique duplo.

2. Chame o comando "Opções> Configurações".

3. Abra a guia "Avançado" e clique no botão "Verificar agora".

4. Quando o Firefox relatar que não é o navegador padrão, clique em Sim para torná-lo o padrão.

5. Feche a caixa de diálogo e reinicie o Windows.

Google Chrome

Junto com o Microsoft Edge, Internet Explorer e Mozilla Firefox, o Google Chrome é um dos navegadores mais populares e fáceis de usar. Para tornar o Google Chrome o navegador padrão, faça o seguinte:

1. Abra o Google Chrome com um clique duplo.

2. Como no Microsoft Edge, navegue até as configurações usando os três pontos no lado direito da janela do navegador.

3. Na janela principal "Configurações", você encontrará a entrada "Navegador padrão".

   

4. Abra o item de menu “Navegador padrão” e clique em “Definir como padrão” na janela que se abre.O Google Chrome agora está definido como o navegador padrão.

Se você tiver mais problemas: Como excluir entradas no registro ou nas configurações do Windows

Se você definiu seu navegador padrão corretamente e ainda recebe mensagens de erro do Outlook, é útil verificar as entradas no registro do Windows. Como todas as configurações do sistema são salvas no registro do Windows, o erro pode ser devido a uma atribuição incorreta do registro.

Exemplo:

Seu navegador foi configurado como padrão e o erro persiste no Outlook. Nesse caso, você precisa excluir as seguintes entradas no registro, pois elas não foram redefinidas automaticamente quando você desinstalou o Chrome. Para excluir entradas do registro, proceda da seguinte forma:

1. Saia de todos os programas.

2. No Windows XP, vá em "Iniciar"> "Executar". No Windows 10 ou Windows 7 / Vista, abra o menu iniciar e clique no campo de pesquisa.

3. Digite o comando "regedit" e pressione Enter ou "OK".

4. Abra a chave "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes".

5. Selecione "* .htm". Verifique o valor na linha (Padrão): Se disser "ChromeHTML", clique duas vezes na entrada e digite "htmlfile" (para Microsoft Edge) ou "FirefoxHTML" (para Firefox). Feche a caixa de diálogo com "OK".

   

6. Repita a etapa 5 para as ramificações .html, .shtml, .xht e .xhtml.

7. Saia do Regedit e reinicie o Windows.

Verifique as configurações do Windows e ajuste o navegador padrão

Além de alterar manualmente o registro, você também deve verificar se o navegador padrão selecionado foi inserido corretamente nas configurações do Windows 10. Para verificar as entradas, digite "Aplicativos padrão" no campo de pesquisa do Windows 10. Como alternativa, você também pode pesquisar os programas padrão nas configurações do Windows 10.

No menu de seleção a seguir, verifique se o navegador desejado está armazenado como o navegador padrão. Caso contrário, faça as alterações desejadas.

Resumo: mensagens de erro para hiperlinks no Outlook indicam uma atribuição incorreta do navegador padrão

Se você receber uma mensagem de erro ao clicar em um link no Microsoft Outlook, isso geralmente é devido a uma atribuição incorreta do navegador padrão. Em muitos casos, mensagens de erro aparecem depois de instalar e desinstalar um novo navegador para fins de teste. Nesse caso, o Windows fez entradas incorretas no registro que impossibilitam a abertura do navegador padrão.

Na primeira etapa, faz sentido verificar seu navegador padrão para ver se ele está definido como a primeira escolha. Se este não for o caso, você precisa alterar as configurações. Também pode ser conveniente visualizar o registro ou as configurações do Windows se o erro não puder ser corrigido por configurações manuais no navegador. Usando essas dicas, você será capaz de definir o navegador padrão corretamente sem problemas. Neste caso, os links clicados serão abertos no Microsoft Edge ou alternativamente no Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Perguntas frequentes

Como funciona um hiperlink?

Um hiperlink pode ser referido como uma referência a outra página ou a um documento na Internet. O link consiste basicamente no URL. Um URL é um endereço específico na Internet que pode ser usado para navegar até o endereço de Internet desejado.

Por que você precisa de um navegador?

Um navegador ou navegador da web refere-se a programas que podem ser usados para exibir páginas da Internet na World Wide Web. Navegadores como Internet Explorer, Google Chrome ou Microsoft Edge lêem as páginas na linguagem de programação HTML e geram o conteúdo no navegador. Sem um navegador, não é possível visualizar páginas na Internet.

O que o registro faz no Windows?

O registro do Windows armazena as configurações individuais dos programas do Windows e do software instalado. É considerado o banco de dados de configuração central e, por esse motivo, também é conhecido como banco de dados de registro. Entre outras coisas, as configurações de inicialização automática ou informações individuais do programa são armazenadas no registro. O Windows não pode funcionar sem um registro.