Compras online: vantagens, desvantagens e comparação

Compras convenientes em casa

A Internet oferece inúmeras oportunidades. Comprar na rede também faz parte e não é mais possível imaginar o dia a dia sem ela. As compras online revolucionaram as compras - mas como os pedidos pela Internet realmente funcionam?

Compras online: o que é?

O termo compras online significa todas as compras que podem ser feitas online. Especificamente, isso inclui a compra de produtos que também podem ser adquiridos em pontos de venda. Por exemplo:

• confecções
• Papelaria
• mobiliário
• artigos técnicos

Mas o termo amplo de compras online também inclui a reserva de viagens e serviços.

Para os consumidores, o comércio online oferece inúmeras oportunidades. Ao mesmo tempo, as oportunidades de compras online também escondem perigos e fraudes. Por isso, faz sentido conhecer a função, as propriedades e as condições das compras online. O que é importante ao comprar na Internet e como você pode evitar os perigos na Internet com antecedência, se possível?

Compras na net: como faço para comprar online?

Para fazer compras online, primeiro você precisa de acesso seguro à Internet. Isso precisa ser seguro porque você está entrando em um negócio para o qual pode estar fazendo transações de dinheiro online. Ao fazer isso, você fornece dados pessoais que não devem chegar às mãos de terceiros. Para se proteger, é aconselhável escolher uma variante segura para o navegador da Internet e, se necessário, usar um programa de proteção adicional. O programa Avira Safe Shopping pode fazer um bom trabalho aqui.

Tal como acontece com a banca online, outras soluções para mais segurança podem ser encontradas para as várias atividades na Internet:

• Autorização / autenticação de 2 fatores ao criar contas de clientes
• Uso de diferentes senhas e um gerenciador de senhas
• Uso de software antivírus
• Confie em selos de aprovação reconhecidos, por exemplo "Trusted Shops" ou "EHI"

Depois de selecionar um navegador, você pode pesquisar produtos específicos usando um mecanismo de pesquisa ou navegar pelo que uma loja online tem a oferecer. Diferentes maneiras podem ser distinguidas - a escolha individual depende de você. Você está procurando um item específico? Ou você gostaria de comparar produtos em uma categoria? Além de outras, as seguintes fontes e opções de pesquisa estão disponíveis para você:

• Consulta de pesquisa geral por meio de um mecanismo de pesquisa (Google, Bing, Ecosia etc.)
• Visite os sites de lojas conhecidas
• Pesquisar plataformas on-line específicas de produtos ou mercados gerais (eBay, Etsy, Amazon etc.)

Depois de decidir sobre um ou mais artigos, seguem as etapas individuais da "compra" real. Os clientes são solicitados a fornecer seus dados pessoais e solicitações de pagamento. A compra torna-se vinculativa neste ponto. O respectivo concessionário envia-lhe a sua encomenda através de um serviço de entrega para que possa obter os produtos adquiridos à sua porta.

Compras na Internet: é assim que as compras online funcionam

O processo de uma compra online varia dependendo da loja e do fornecedor. Na maioria dos casos, os clientes seguem estas etapas:

Seleção de bens

Você preenche seu carrinho de compras virtual com os produtos que deseja comprar. Dependendo do tipo de produto, você pode selecionar e alterar o tamanho, a variante e o número de acordo com seus desejos pessoais.

Especificação de vouchers e códigos de desconto

Os revendedores geralmente oferecem um campo separado no qual você pode inserir vouchers ou códigos de cupom. A porcentagem ou valor fixo será então dispensado dos custos do pedido.

Dados pessoais

Ao fazer seu pedido, forneça seu nome e endereço. Desta forma, o lojista pode entregar a embalagem e também receber um endereço de cobrança.

Escolha do método de pagamento

Escolha uma opção de pagamento e insira os dados bancários e de pagamento necessários. Dependendo da opção de pagamento escolhida, os provedores exigem certas informações de pagamento de você (mais informações em métodos de pagamento).

Controle das informações do pedido

No final do processo de pedido, você geralmente terá a oportunidade de verificar seu pedido novamente. Uma página de visão geral aparece na qual seus dados pessoais, informações sobre os produtos encomendados e seu pagamento são anotados. Você pode enviar o pedido e fazer uma compra vinculativa.

As lojas online sérias enviam aos seus clientes uma confirmação do pedido por e-mail após a compra. Aqui, os consumidores podem ler novamente as informações mais importantes sobre suas compras. Se você não conseguir obter a confirmação de sua compra, deve solicitá-la ao revendedor - isso pode protegê-lo contra fraudes em tempo hábil.

O rastreamento da entrega é outra vantagem nesse sentido: muitos fornecedores disponibilizam esse serviço aos seus clientes. Junto com a confirmação do pedido, o comprador recebe um número que pode inserir no site do respectivo serviço de entrega. Isso lhe dará informações sobre a localização atual e a data de entrega de seu pacote. Horários de entrega e locais de entrega alternativos também podem ser especificados aqui.

Encontrando a loja certa

A escolha da loja online ou do mercado depende do produto que você deseja comprar. Lojas de marcas, supermercados e lojas de segunda mão podem ser encontradas na Internet e também em uma rua comercial. Ao pesquisar, portanto, preste atenção às descrições da loja e às informações sobre produtos individuais.

Exemplo 1: Se for importante para você comprar um produto de marca que esteja como novo, certifique-se de visitar uma loja confiável. Se necessário, use a presença online do fabricante original dos produtos de marca para se certificar de que receberá os produtos originais no final.

Claro, você pode obter pechinchas em plataformas alternativas. Dependendo do site, você pode economizar dinheiro. No entanto, não seja tentado por preços baixos: em certas circunstâncias, os fraudadores podem estar se escondendo atrás de ofertas ostensivas.

Exemplo 2: Você está procurando um livro e quer gastar o mínimo de dinheiro possível? Então, as plataformas de segunda mão podem oferecer a oferta certa para você. Nos sites, os diferentes fornecedores fornecem informações sobre o estado da mercadoria e as condições de envio e pagamento.

Claro, é importante ter certeza de que os revendedores são sérios. As plataformas nas quais os vendedores (privados) oferecem produtos novos ou usados são, no entanto, uma boa oportunidade para adquirir produtos que não têm de ser da qualidade original, por exemplo.

Entrega e devolução: Como funciona a troca de mercadorias na Internet?

No varejo estacionário, os itens geralmente podem ser devolvidos. Caso uma peça de roupa não lhe sirva ou não goste de um produto, pode entregar na loja dentro de um determinado prazo, com recibo. Você receberá seu dinheiro de volta lá. Mas como isso funciona com uma compra online?

Em princípio, o processo de devolução é o mesmo: de acordo com a Lei de Venda à Distância, os clientes podem enviar as mercadorias que encomendaram de volta ao revendedor. Você pode ter que pagar pela remessa de retorno. O sistema segundo o qual os clientes podem devolver as mercadorias encomendadas varia de varejista para varejista. Freqüentemente, ao fazer seu pedido, você receberá mais informações sobre as opções de devolução, bem como garantia e garantia.

Importante: Produtos feitos individualmente para você - por exemplo, cartões de visita ou camisetas impressas - também estão excluídos da troca, assim como itens de higiene e medicamentos.

Em comparação: compras na Internet versus compras no varejo estacionário

As compras online são diferentes das compras em papelarias. Por outro lado, alguns elementos dos dois “tipos de compras” também são semelhantes. Quem está habituado a fazer compras no centro comercial mais próximo aprenderá rapidamente o conceito de comércio online: também pode encher carrinhos de compras online e receber uma fatura no final - com a diferença de que o tour de compras se realiza exclusivamente no Internet. Isso tem vantagens e desvantagens.

A digitalização também está tendo um impacto no mundo das compras. Entretanto, o comércio online (também conhecido como e-commerce) tornou-se de importância essencial para as empresas. As vendas pela Internet representam uma grande proporção de suas vendas. Mesmo assim, os consumidores não compram todos os produtos e serviços online. Isso está relacionado aos pontos fortes e fracos individuais do comércio online.

Compras online: vantagens em resumo

Você pode fazer compras na rede em vez de em uma loja física, bem como nas compras habituais de utensílios domésticos ou serviços. Os usuários da Internet e compradores online se beneficiam das seguintes vantagens, entre outras:

• Ofertas atraentes
• Comparabilidade rápida
• Entrega na porta da frente
• Grande seleção de produtos

Várias lojas e ofertas de diferentes operadores podem ser descobertas e comparadas online. Em contraste com o varejo estacionário, isso oferece uma visão geral de muitas ofertas de preços diferentes de diferentes vendedores. Portanto, no final, você pode fazer a escolha mais econômica para você.

Uma vez que você pode consultar as opções do operador da loja em seu computador ou smartphone quando faz compras online e recebe seu pedido, não há rotas adicionais. Dependendo das circunstâncias pessoais, esse fator pode ajudar os clientes e aliviá-los.

Muitas papelarias também oferecem uma gama limitada de produtos. A seleção de varejistas na Internet costuma ser maior do que a variedade de produtos na loja. Outros artigos e, portanto, um acréscimo à gama disponível, podem ser encontrados na Internet.

Compras na Internet: os contras

Embora as compras online tenham muitas vantagens, elas não são isentas de riscos. Porque comprar online também tem suas desvantagens. Como cliente do varejo on-line, é importante estar ciente das desvantagens das compras on-line e dos perigos da Internet.

• Dados pessoais: Para fazer uma compra na Internet, você deve fornecer detalhes como seu nome, endereço e, se aplicável, seus dados bancários. Na maioria dos casos, os operadores das páginas da loja prestam atenção à proteção especial dos seus dados. Ainda podem ocorrer falhas de segurança.
• Risco de fraude: Os fraudadores também estão tentando a sorte na Internet: eles atraem os clientes para sua armadilha por meio de informações de produtos e preços restritos e incorretos ou do estabelecimento das chamadas lojas falsas. Portanto, fique atento à seriedade dos prestadores, às condições de pagamento especificadas para as transferências ou aos preços particularmente baixos ou extremamente altos. Comentários e avaliações de outros usuários podem indicar experiências negativas e fraude. Os selos de qualidade ajudam a identificar lojas confiáveis.
• Tempos de espera e entrega: Se você fizer compras online, terá que aguardar de um a vários dias úteis pelos seus produtos. Para móveis e produtos volumosos, o tempo de entrega pode ser ainda significativamente mais longo. Se uma compra não está demorando muito, as compras online são, portanto, menos uma opção.

Mesmo que muitas lojas tenham expandido sua oferta por meio do comércio online, outras ficaram para trás. As pequenas empresas que não possuem um site em particular estão sofrendo com o aumento do comércio eletrônico.

vantagens	desvantagem
Visão geral de várias ofertas	possíveis vazamentos de dados
Comparabilidade otimizada de produtos	Seleção limitada de métodos de pagamento dependendo da loja
Entrega de mercadorias no endereço de entrega de sua escolha	Tempo de espera e custos de entrega de entrega
Grande variedade de seleção	Falhas para varejo estacionário

Compras online: compras na Internet

As compras online são multifacetadas e oferecem aos consumidores possibilidades aparentemente infinitas. Além das oportunidades, os clientes também são confrontados com novos requisitos: a maioria deles primeiro precisa obter uma visão geral dos diferentes sistemas da loja, brechas de segurança e a enxurrada de informações. Se você conhece as funções e os perigos, pode se proteger contra fraudes e aproveitar as vantagens de comprar online. Isso deixa você com a decisão individual de quando, como e em que medida usar a ampla variedade de varejo on-line para si mesmo.

O que são compras online?

O termo compras online descreve todas as compras de produtos que ocorrem na Internet. Isso também inclui a compra de itens que podem ser adquiridos em lojas de varejo, mas também a reserva de viagens e serviços.

Quais são as vantagens das compras online?

Ao comprar online, existe uma vasta gama de produtos, muitas vezes com ofertas particularmente atraentes. Além disso, as ofertas disponíveis online são muito fáceis de comparar. Os produtos encomendados pela Internet também são entregues no endereço de sua escolha, bem na sua porta e há pouco esforço para encomendá-los.

Como posso devolver minha compra online?

Também podem ser devolvidos artigos encomendados pela Internet, desde que não sejam feitos à medida ou produtos personalizados. Os produtos a serem devolvidos são devolvidos ao revendedor no momento da devolução. No entanto, pode haver taxas para o comprador.