Cuidado! E-mails mais antigos podem desaparecer na sua pasta do Outlook. Como evitar isso!
Nas últimas semanas, dois leitores nos contataram cujo Outlook todos os e-mails com mais de três meses haviam desaparecido. A solução para o enigma: ambos usaram IMAP como protocolo de e-mail e o período de armazenamento para e-mails no modo offline foi limitado a três meses para ambos. Os e-mails ainda estavam no servidor de e-mail, para que os leitores pudessem colocá-los de volta no Outlook rapidamente. Para evitar que isso aconteça com você, verifique as configurações da conta no Outlook e corrija-as, se necessário.
Quando você cria uma nova conta de e-mail no Outlook, o Outlook escolhe - na medida do possível - o protocolo de transferência IMAP mais moderno em vez do POP3 mais antigo. Os e-mails recebidos são salvos no servidor de e-mail e na forma de um arquivo chamado off-line no PC Outlook. Graças ao arquivo offline, você pode acessar os e-mails no Outlook mesmo quando não tiver acesso à internet.
Em versões mais antigas do Outlook (até o Outlook 2010), o tamanho do arquivo offline é limitado para que apenas os e-mails dos últimos três meses sejam visíveis no Outlook. Em versões mais recentes, essa limitação foi removida, mas se você substituiu um Outlook mais antigo pela versão mais recente, a limitação anterior ainda pode ser aplicada.
Desta forma, você pode garantir que receberá também e-mails antigos
Verifique as configurações do Outlook e defina o limite de memória como "ilimitado". O Outlook então traz os e-mails mais antigos de volta para o arquivo offline para que possam ser vistos novamente no Outlook.
É assim que funciona:
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Vá para “Arquivo - Configurações da conta - Configurações da conta” no Outlook.
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Selecione a conta de e-mail e clique em "Alterar".
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Conforme mostrado no vídeo de instrução, arraste o controle deslizante em E-mail no modo offline totalmente para a direita para Todos.
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Clique em “Avançar” e depois em “Concluir”. Se o Outlook enviar uma mensagem de teste, feche a janela com a mensagem.
Vídeo de instrução: Defina o limite de armazenamento para "ilimitado"
Mais dicas para encontrar e-mails perdidos no Outlook
Se você ainda não consegue encontrar seu e-mail, também pode ser porque um e-mail foi excluído acidentalmente. Também é possível que o sistema de e-mail tenha marcado por engano a mensagem recebida como spam, o que significa que a mensagem nunca chegou à sua caixa de entrada. No entanto, se o e-mail estiver arquivado e você não reconhecê-lo, o e-mail pode ser perdido. Portanto, existem várias maneiras de encontrar seu e-mail. Use estas dicas para rastrear e-mails perdidos:
- A pasta de e-mail "Itens Excluídos": A pasta Itens excluídos é um bom lugar para procurar e-mails perdidos. Se você não vir a mensagem que está faltando na pasta, use a barra de rolagem à direita para navegar para cima e para baixo pelas mensagens até encontrá-la. Você também pode usar a barra de pesquisa na parte superior das mensagens. Este método de localização de mensagens de e-mail perdidas funciona bem se você não tiver muitas mensagens em uma pasta. Se você recebeu muitas mensagens, pode ser necessário usar a Pesquisa do Microsoft Outlook.
- A "pasta de lixo" (spam): Clique na pasta Lixo Eletrônico para abri-la e verifique se há algum e-mail perdido do Outlook. Se você não tiver muitas mensagens na pasta Lixo Eletrônico, poderá localizar facilmente os e-mails ausentes no Outlook e, como a pasta Lixo Eletrônico no exemplo tem apenas duas mensagens, é fácil para mim para encontrar o que estou procurando. Encontre a mensagem. Se a pasta de lixo eletrônico estiver cheia, você pode usar as barras de rolagem ou a barra de pesquisa para localizar a mensagem de e-mail perdida.
- A pesquisa do Microsoft Outlook: Você também pode usar a função de pesquisa do MS Outlook para encontrar e-mails perdidos. Para usar o programa de pesquisa, digite uma palavra ou frase do e-mail ausente no campo de pesquisa. A configuração padrão é pesquisar todos os e-mails na caixa de correio que você está usando no momento. Use o campo à esquerda para refinar ainda mais sua pesquisa na caixa de correio atual. Você pode escolher como deseja que os resultados da pesquisa sejam exibidos. Você pode escolher entre Todos os e-mails, Apenas os e-mails não lidos ou Apenas os e-mails mencionados.
