Como corrigir o erro 0x800CCC78 quando você pode receber e-mails, mas não pode enviá-los.
Pergunta: Há semanas que tenho problemas com o Outlook. Posso receber todos os e-mails através do meu provedor, mas não consigo mais enviar. A mensagem de erro 0x800CCC78 aparece constantemente. Talvez você possa me ajudar?
Responder: O erro 0x800CCC78 pode ter várias causas. Os dois mais comuns:
(uma) No Outlook, as opções “O servidor requer autenticação” e “O servidor de saída de email usa as mesmas configurações do servidor de entrada de email” devem ser ativadas nas configurações da conta.
Para fazer isso, acesse o comando "Ferramentas, contas de e-mail" e especifique que deseja editar uma conta existente. Selecione a conta e clique em Alterar. Em seguida, clique em “Configurações adicionais” e na guia “Servidor de e-mail de saída” ative as duas opções “O servidor de e-mail de saída (SMTP) requer autenticação” e abaixo “Usar as mesmas configurações do servidor de e-mail de entrada”.
(b) Se (a) não for a causa, é possível que a proteção antivírus instalada esteja impedindo o envio de e-mail.
Tente ver se o problema desaparece se você desativar a proteção antivírus por um curto período de tempo: Para fazer isso, acesse o comando "Ferramentas, Opções" do Outlook e clique na guia "Adicional" em "Opções avançadas". Em seguida, clique em "Add-In Manager" e remova a marca de seleção na frente do add-in para sua proteção contra vírus. Você também pode encontrar o suplemento de proteção contra vírus em "Suplementos de COM".
Agora tente enviar e-mail. Se funcionar agora, então o seu antivírus é o culpado - verifique as configurações no antivírus ou entre em contato com o fabricante.
Em seguida, ative novamente a proteção contra vírus no Outlook.
