Pergunta: “Usamos o Internet Explorer com o Windows 7 de 64 bits em nossa empresa. Recentemente, no entanto, ele só travou com a mensagem 'O programa não está mais respondendo'. Como podemos resolver o problema? "
Resposta: Existem várias abordagens para fazer o Internet Explorer funcionar novamente:
Primeiro, tente iniciar o IE no modo de segurança sem extensões. Para fazer isso, clique em "Iniciar / Todos os programas / Acessórios / Programas do sistema / Internet Explorer (sem complementos)". Se funcionar, o problema é com uma das extensões. Em seguida, faça o seguinte:
- No Internet Explorer, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e, a seguir, em Gerenciar complementos no menu.
- Na próxima janela, você verá uma lista de todos os complementos instalados. Marque todas as entradas desnecessárias (por exemplo, barras de ferramentas do Google, Yahoo, Ask.com etc.) com um clique do mouse e clique em "Desativar" no canto inferior direito. No entanto, as entradas da Microsoft e da Adobe (Flash Player) devem ser mantidas por enquanto.
- Encontre o seu caminho gradualmente até que o Internet Explorer possa ser reiniciado no modo "normal".
Redefina as configurações do Internet Explorer para os valores imediatamente após a instalação. A Microsoft tem instruções e uma ferramenta de correção que você pode encontrar na Internet em tinyurl.com/p3nzsk7.
Se isso também não ajudar, tente reinstalar o Internet Explorer. Por último, mas não menos importante, você deve verificar os arquivos de sistema do Windows 7: Para fazer isso, clique com o botão direito em "Iniciar / Todos os programas / Acessórios / Prompt de comando" e depois em "Executar como administrador" no menu de contexto. Na janela seguinte, digite o comando "sfc / scannow" e pressione a tecla "Enter".
Se o programa encontrar um arquivo de sistema com defeito, ele executará um reparo. Para isso, pode ser necessário inserir o DVD do Windows 7 na unidade do PC. Após essas etapas, o Internet Explorer deve funcionar corretamente novamente.
