Às vezes é desesperador: o Outlook trava do nada com uma regularidade incrível. Ou ainda pior: o programa não pode mais ser acessado - e você absolutamente tem que colocá-lo no seu e-mail porque você precisa acessar certos e-mails com urgência
Em primeiro lugar, tente iniciar o Outlook no Modo de Segurança. Se for bem-sucedido, você receberá seus e-mails e outros dados novamente e saberá que um suplemento com defeito está provavelmente impedindo o início.
Inicie o Outlook no Modo de Segurança
No modo de segurança, todos os suplementos e possivelmente os programas que acessam o Outlook são temporariamente desativados. Seu Outlook pode parecer diferente do normal. Uma barra de ferramentas pertencente a um suplemento (como a do Skype) pode estar faltando ou o menu pode estar faltando Ferramentas inteligentes ou a guia com o mesmo nome no Outlook 2010. Além disso, no entanto, você pode trabalhar no Outlook normalmente e processar e-mails urgentes, por exemplo. Você também pode usar este modo para isolar a causa do erro. Para iniciar o Outlook neste modo, faça o seguinte:
- Chame o comando no menu iniciar do Windows XP Levar a cabo ou clique no campo de pesquisa no menu Iniciar do Windows 7 / Vista.
- Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Enter: Outlook.exe / safe.
- Se o Outlook ainda não iniciar, você pode pular as instruções adicionais nesta página. Em seguida, vá direto para a próxima página. Se o Outlook iniciar e funcionar corretamente, você pode presumir que um suplemento está causando o problema. Em seguida, vá para a próxima seção.
Desative todos os suplementos no Outlook até a versão 2003
Agora é hora de descobrir qual dos suplementos está causando o erro. Para fazer isso, desative todos os suplementos no Outlook.
Proceda da seguinte forma no Outlook até 2003:
- Chame o comando Extras ⇒ opções sobre.
- Abra o cadastro Avançar e clique em Opções expandidas.
- Clique aqui em Gerenciador de suplementos.
- Desative todos os suplementos da lista e feche a caixa de diálogo.
- Clique na aba Opções expandidas sobre Suplementos COM.
- Também desative todos os suplementos aqui.
- Feche todos os diálogos.
- Saia do Outlook e inicie o programa normalmente novamente (não no modo de segurança).
- Prossiga para a seção “Finding a Broken Add-In” nesta página abaixo.
Desative todos os suplementos no Outlook 2007/2010
Desative todos os suplementos para rastrear o suplemento que está causando o erro:
- No Outlook 2007, você invoca o comando Ferramentas ⇒ Trust Center no Outlook 2010 o comando Arquivo ⇒ opções.
- Abra o cadastro Suplementos.
- Selecione no campo Administrador (na parte inferior da caixa de diálogo) primeiro Suplementos COM e clique Vamos para.
- Nesta caixa de diálogo, remova todos os tiques na frente dos suplementos COM listados aqui e feche a caixa de diálogo.
- Na parte inferior da caixa de diálogo, selecione no campo Administrador a opção Extensões de cliente do Exchange e clique em Vamos para.
- Também desative todos os suplementos aqui.
- Feche todos os diálogos.
- Saia do Outlook e inicie o programa normalmente novamente (não no modo de segurança).
Encontrar suplemento com defeito
Se o Outlook estiver sendo executado novamente após a desativação de todos os suplementos, você definitivamente sabe que um suplemento impediu o programa de iniciar antecipadamente. Depois é preciso descobrir quem é o culpado.
Se o Outlook ainda não iniciar, o problema não é com os suplementos. Em seguida, continue com as instruções nas páginas a seguir para encontrar e corrigir a causa. Assim que o Outlook funcionar, reative todos os suplementos no Outlook.
Para descobrir qual suplemento está impedindo sua inicialização:
- Mudar na caixa de diálogo Suplementos COM o primeiro suplemento novamente.
- Em seguida, feche o Outlook e inicie o programa novamente.
- Se o Outlook iniciar sem problemas, ative o próximo suplemento. Assim que você tiver ativado todos os suplementos COM, ative as extensões de cliente do Exchange, uma após a outra (ou aquelas no Outlook até 2003 em Gerenciador de suplementos registrado). Repita isso até que o Outlook se recuse a iniciar. Se o Outlook não iniciar, você saberá qual suplemento está causando o erro. Portanto, desative este suplemento novamente.
- Entre em contato com o fabricante e solicite uma atualização que corrigirá o erro.
Se você puder fazer sem o suplemento inteiramente, desinstale-o conforme descrito na próxima seção.
Desinstale o suplemento com defeito
Mesmo que você tenha desativado um suplemento, os arquivos associados permanecem no sistema Windows e podem causar conflitos com outros programas. Se você não quiser mais usar o suplemento, é melhor desinstalá-lo.
Alguns programas têm sua própria ferramenta de desinstalação, que você pode encontrar no menu Iniciar do Windows. Em seguida, retire esta ferramenta de desinstalação.
Você pode remover os suplementos restantes por meio do painel de controle:
- Feche o Outlook.
- Abra o Painel de controle a partir do menu iniciar e chamar Programas respectivamente. Desinstalar um programa sobre.
- Selecione o suplemento com defeito e clique em Removido.
- Siga as instruções do assistente de instalação e feche a janela Programas novamente.
