Pergunta ao editor: “Recentemente, minha impressora parou de funcionar. Quando tento imprimir, aparece uma mensagem de erro informando que o Windows não pode imprimir devido a um problema com a configuração da impressora. O que eu posso fazer?".
Resposta: Provavelmente, isso se deve ao fato de que o Windows 10 instala drivers automaticamente (consulte também a página 4). A Microsoft deseja tornar mais fácil para você manter o Windows e os drivers sempre atualizados. Uma boa ideia, mas em alguns casos esses drivers não funcionam tão confiavelmente quanto os do fabricante do dispositivo diretamente do site do fabricante.
O problema com a sua impressora: a atualização mudou o nome da impressora, o que significa que não há mais uma impressora padrão. Nesse caso, a visualização da impressão geralmente também não funciona corretamente. Abra as configurações com a tecla Windows + I e clique em "Dispositivos" e "Impressoras e Scanners". Clique no nome da impressora e escolha Definir como padrão.
Se você também não deseja que o Windows 10 instale novos drivers sozinho, faça o seguinte:
- Digite "configurações de instalação do dispositivo" no campo de pesquisa e pressione Enter.
- Agora você tem uma escolha: Selecione "Sim" para forçar a instalação automática do driver (e o download de ícones de dispositivos reais para a janela Dispositivos e Impressoras). Ou "Não" (seu dispositivo pode não funcionar como esperado) para evitar isso. Em seguida, conclua o processo clicando em "Salvar alterações". "Minha recomendação:" Eu configurei Sim no meu sistema. Os problemas com drivers causados por esta configuração são a exceção absoluta.
