Você pode fazer isso se receber uma mensagem de erro da interface do programa de mensagens ao excluir o e-mail.
Pergunta: Quando apago e-mails da caixa de entrada ou de uma das pastas, aparece a mensagem de erro: “A interface do programa de mensagens retornou um erro desconhecido. Reinicie o Outlook. ”Depois de reiniciar o Outlook (e o Windows), o erro ainda ocorre. O que posso fazer?
Responder: O erro pode ter várias causas. Primeiro, tente o seguinte:
1. No Outlook, abra a lista de pastas e nela a pasta “Itens Excluídos”.
2. Se esta pasta contiver um grande número de entradas, a mensagem de erro mencionada pode aparecer. Portanto, esvazie a pasta.
3. Verifique se o erro persiste.
Se o erro não foi resolvido, proceda da seguinte forma:
1. Saia do Outlook e inicie o Windows Explorer.
2. Chame o comando "Ferramentas, Opções de pasta". Ative a opção “Mostrar todos os arquivos e pastas” na guia “Exibir”.
3. Em seguida, abra a pasta C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ System \ MSMAPI \ 1031 no Explorer.
4. Renomeie os arquivos MAPI32.DLL e MSMAPI32.DLL, por exemplo MAPI32.DLL.ALT e MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Reinicie o Outlook e verifique se isso resolve o problema.
