Interrupções de Internet, conectividade ou rede também não são incomuns no Windows. No entanto, eles geralmente podem ser identificados e corrigidos com apenas algumas medidas e o diagnóstico de rede do Windows.
Elimine o mau funcionamento da Internet: como usar o diagnóstico de rede
Diagnosticar a rede local pode ser muito demorado, pois os problemas de rede podem ter muitas causas diferentes - desde interrupções mínimas de serviço até problemas com a configuração do sistema operacional. Portanto, você deve usar o diagnóstico de rede do Windows.
Você pode solucionar falhas de rede com o kit de ferramentas integrado do Windows 7 / Vista / XP para diagnóstico de rede. Isso significa que ferramentas baseadas em HTML e Windows estão disponíveis para você e podem ser usadas com um simples clique do mouse. A coleção de ferramentas tem se mostrado extremamente eficaz, especialmente em pequenas redes.
Para a maioria dos problemas relacionados à conexão de rede, a primeira coisa a fazer é executar o programa de diagnóstico de rede interno do Windows para identificar a origem do problema. O diagnóstico de rede não só mostra por meio de um gráfico qual conexão está afetada, mas também como você pode resolver a causa do problema.
Acesse o diagnóstico de rede no Vista:
- No Vista, clique em INICIAR - AJUDA E SUPORTE.
- Clique no link SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
- Na janela que se abre, em REDE, clique no link RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COM CONEXÕES DE REDE E INTERNET.
Use o diagnóstico de rede no Windows XP:
- Clique em INICIAR e em AJUDA E SUPORTE.
- Em SELECIONE UMA TAREFA, selecione USAR FERRAMENTAS PARA EXIBIR AS INFORMAÇÕES DO COMPUTADOR E DETERMINAR CAUSAS.
- Clique em DIAGNÓSTICOS DE REDE na coluna da esquerda.
- No Painel de Controle clique em CONEXÕES DE REDE E INTERNET e a seguir no link DIAGNÓSTICOS DE REDE.
O novo diagnóstico de rede no Windows 7:
- Clique em INICIAR e PAINEL DE CONTROLE.
- Selecione REDE E INTERNET e REDE E CENTRO DE COMPARTILHAMENTO.
- Ao clicar no link Corrigir problemas, a próxima etapa é determinar qual problema de rede você deseja corrigir:
- Sem acesso à internet? Em seguida, clique em CONEXÕES DE INTERNET.
- Você não tem acesso a outros PCs na rede? Em seguida, clique em GRUPO DE REDE DE CASA.
- Problemas com a placa de rede e sua configuração podem ser resolvidos clicando em ADAPTADOR DE REDE.
- Dependendo do tipo de problema selecionado, algumas perguntas aparecem na próxima etapa que especificam o problema com mais detalhes.
- Selecione as respostas relevantes e clique em SEGUINTE.
- Em seguida, siga as instruções do assistente.
Verificação de conectividade remota: o serviço auxiliar de IP não está em execução
Pergunta ao editor: “Tenho dois PCs com Windows 7 conectados em rede em casa. Posso acessar facilmente o segundo com o primeiro dispositivo, mas não funciona ao contrário. O diagnóstico de rede integrado sempre dá o resultado: Verificação de conectividade remota: o serviço auxiliar de IP não está em execução. O que posso fazer para resolver o problema? "
Se você também obtiver esse resultado durante um diagnóstico de rede com o Windows, deverá tomar as seguintes medidas para resolver o problema:
- Digite a combinação de teclas Windows key + R, digite o comando "services.msc" na janela seguinte e pressione a tecla Enter
- Na próxima janela, procure a entrada "IPHilfsdienst" na lista. O serviço deve ser marcado como "Iniciado" na coluna "Status" e como "Automático" na coluna "Tipo de início". Aparentemente, este não é o caso de um de seus dois PCs.
- Se o serviço estiver desativado, clique duas vezes na entrada e selecione a entrada "Automático" em "Tipo de inicialização" na janela seguinte. Você também pode iniciar o serviço clicando no botão com o mesmo nome.
- Feche a janela clicando em "OK" e saia da administração do serviço.
Depois disso, sua rede deve funcionar igualmente em ambos os computadores.
Mensagens de erro de rede no Windows 7: como resolver problemas de conectividade
Falhas comuns do Windows 7 incluem mensagens de erro de rede. Com essas medidas, você pode solucionar os problemas frequentes de conectividade.
A "rede não identificada" e a "conectividade limitada" estão entre os erros mais comuns na operação de rede com o Windows 7. O Windows 7 relata esse erro na área de notificação da barra de tarefas com um triângulo amarelo com um ponto de exclamação preto.
Se você abrir o símbolo de rede, o Windows 7 mostra uma "Rede não identificada" no centro de rede e compartilhamento, que tem a localização e, portanto, o perfil de segurança "Público". Se a localização da rede for "Pública", algumas portas confidenciais serão fechadas e algumas conexões com a Internet serão até bloqueadas.
O Windows 7 relata esse procedimento ao usuário como "conectividade limitada". As seguintes soluções foram consideradas eficazes:
- A mensagem de erro "Conectividade limitada" só aparecerá se o Windows 7 receber um endereço IP automático (IP = Protocolo de Internet). Como solução para o erro, você pode inserir o endereço IP fixo do roteador como o gateway padrão e o servidor DNS (Servidor de Nomes de Domínio) nas propriedades de TCPv4 (Programa de Controle de Transferência Versão 4) no computador Windows 7. O endereço IP do roteador pode ser encontrado na configuração do roteador, normalmente é 192.168.1.1, por exemplo.
- Também houve casos em que o roteador não estava mais estável e uma reinicialização do roteador resolveu o problema. Observe também que um sistema Windows 7 não está conectado a dois roteadores com dois servidores DHCP ativos.
- Na maioria dos casos, a conexão de rede agora é estabelecida por meio de um roteador que, como um servidor DHCP (Domain Host Controller Program), atribui os endereços de Internet aos computadores conectados. Com um roteador "duvidoso" e um computador rápido, essa mensagem de erro pode revelar problemas de tempo durante a execução dessas atividades. Verifique com o provedor do roteador se uma atualização de firmware está disponível. Se possível, tente um roteador diferente ou um tipo alternativo de acesso à rede.
- O Windows 7 instala o driver do chipset de seu próprio pool de drivers em quase todos os computadores razoavelmente atualizados. Isso inclui o driver do adaptador de rede e, portanto, não é o ideal em termos de desempenho. Portanto, verifique se o fabricante do PC ou da placa-mãe oferece um novo driver de chipset. O "completamente revisado" também os componentes do driver para outros componentes importantes do sistema e pode trazer um desempenho alguns por cento mais.
