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Se o hardware e os cabos forem excluídos como fontes de erro, apenas o software do driver permanecerá como a causa do problema.
Eu recomendo que você desinstale os drivers defeituosos de forma particularmente completa:
- Desconecte todos os dispositivos USB do PC, exceto o mouse e o teclado.
- Abra a janela de propriedades do sistema. A melhor maneira de fazer isso é digitar a combinação de teclas tecla Windows + tecla de pausa. Clique em "Configurações avançadas do sistema" e depois no botão "Variáveis de ambiente".
- Na janela seguinte, clique no botão "Novo" abaixo da lista "Variáveis do sistema".
- Em seguida, insira o texto "Devmgr_show_nonpresent_devices" no campo "Nome da tag" e o número "1" no campo "Valor da tag". Feche as duas janelas clicando em "OK". O gerenciador de dispositivos também mostra o hardware que atualmente não está conectado ao PC.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos. Para fazer isso, digite a combinação de teclas Windows key + Pause key novamente e clique em Device Manager no canto superior esquerdo da próxima janela.
- Na próxima janela, execute o comando de menu "Exibir / Mostrar dispositivos ocultos". Você pode reconhecer dispositivos que não estão conectados ao PC pelo fato de suas entradas estarem coloridas em cinza.
- Clique duas vezes na ramificação do controlador USB e procure a entrada do dispositivo que não está mais funcionando. Se você não conseguir encontrá-lo, dê uma olhada nas outras categorias de dispositivos nas quais os dispositivos USB são usados: outros dispositivos, controladores de áudio, vídeo e jogos, dispositivos de processamento de imagem ou impressoras.
- Desinstale os drivers do dispositivo. Para isso, clique com o botão direito do mouse no respectivo item e depois em "Desinstalar" no menu de contexto. Dica: Se você encontrar uma entrada Dispositivo desconhecido na lista do gerenciador de dispositivos, desinstale também o driver.
