Sempre há toneladas de avisos que tiram proveito da ignorância de muitos operadores de sites. Uma impressão ausente, incompleta ou incorretamente colocada, termos e condições legalmente não confiáveis - violações inconscientes podem ser encontradas na Internet muito
Obstáculo nº 1 - a seleção do domínio
Nem todo domínio que ainda não foi atribuído é automaticamente legalmente seguro. Pode ser tentador procurar um domínio que se assemelhe a uma marca bem conhecida, mas é aqui que começa o gelo legal. Isso pode resultar em avisos devido ao risco de confusão sob a lei de marcas registradas.
Em 2010, a OLG Hamburgo decidiu a favor de uma empresa de moda quando a processou devido ao risco de confusão sob a lei de marcas. A empresa demandada desenvolvia atividades no setor de marroquinaria e, alguns anos antes, tinha registado a sua marca figurativa no Instituto de Patentes e Marcas. O motivo era uma grande semelhança no som das palavras e na fonte entre as duas marcas.
Embora o exemplo acima seja compreensível para a maioria, ele também pode levar a complicações absurdas e completamente involuntárias. Uma conhecida operadora de rede móvel havia processado por muito tempo várias empresas que usavam a palavra “loop” ou “O2”. Enquanto uma das empresas ainda tem permissão para usar seus dispositivos de oxigênio com a marca que contém a abreviatura “O2”, financeiramente o operador de uma plataforma de som com a palavra “Loop” em seu nome teve menos sorte.
Para evitar avisos, os termos devem ser evitados ao escolher seu próprio domínio que:
- Conter nomes de outras pessoas ou empresas
- Nomes de marcas incluídos
- Os nomes das marcas são muito semelhantes
- Incluir "erros de digitação" com base em sites bem conhecidos e muito frequentados na Internet
Pedra de tropeço nº 2 - A obrigação de impressão
Todo site que não seja dirigido exclusivamente para fins privados é obrigado a exibir uma impressão. Mas é aqui que começa a primeira dificuldade. Quando exatamente um site é exclusivamente privado? Se o site for utilizado exclusivamente para fins particulares ou familiares, nenhuma informação deve, por exemplo, ser publicada que afete os interesses de terceiros. Se você deseja ter certeza de que seu site é exclusivamente privado, não o deixe publicamente acessível a todos os usuários da Internet, mas proteja o conteúdo com uma senha. Outras indicações para um uso não exclusivamente privado são os banners publicitários no próprio site ou a operação de um blog.
A obrigação de impressão limitada aplica-se a fins não exclusivamente privados e páginas não comerciais. Para isso, é necessário informar o nome e endereço da operadora. No caso de pessoas jurídicas, o mesmo se aplica ao nome e endereço do representante autorizado.
Para sites usados para fins comerciais, a obrigação de impressão total deve ser aplicada. Assim que bens, serviços ou receitas são gerados por banners publicitários, uma página é considerada comercial. Aqui, as seguintes informações devem ser facilmente reconhecíveis e acessíveis de todos os lados:
- Nome e endereço em que a pessoa está estabelecida
- No caso de pessoas jurídicas, a forma jurídica e o representante autorizado também devem ser especificados
- Especificação do e-mail
- Formulário de contato ou número de telefone para garantir disponibilidade em 60 minutos
- Número de telefone (obrigatório para varejistas online a partir de junho de 2014)
1 obrigação estendida de impressão estão disponíveis para fornecedores de ofertas jornalísticas e editoriais, aqui o responsável também deve ser nomeado com nome e endereço.
Importante: Uma impressão correspondente também é necessária para sites de mídia social, como Facebook ou Xing. Para o Twitter, existe a opção de incluir um link no texto de informações do perfil. A maneira mais fácil de fazer isso é explicada neste artigo.
Obstáculo nº 3 - A declaração de proteção de dados
Devido ao novo regulamento legal sobre a declaração de proteção de dados, existem algumas coisas que os operadores de sites precisam considerar para não correr o risco de serem avisados em um futuro próximo.
Os varejistas online, em particular, devem controlar seus processos de coleta de dados e incorporar os pontos na declaração de proteção de dados de acordo com a lei.
Assim como a impressão, a declaração de proteção de dados deve ser separada e acessível em todas as páginas. A colocação da junta na página de impressão, como às vezes era feita com amostras de impressão gratuitas, não é permitida. Uma exceção ocorre se for reconhecível que a impressão e a declaração de proteção de dados podem ser encontradas aqui. No entanto, isso não significa que o endereço da empresa não deva constar da declaração de proteção de dados ou imediatamente antes dela. A loja de vinhos online da mercearia Rewe permite que os clientes esclareçam dúvidas sobre o tratamento de seus próprios dados, por exemplo, especificando um endereço de e-mail dedicado - com o nome "Proteção de Dados" - bem como nomeando um número de telefone e o horário comercial geral . Isso aumenta a transparência e a confiança no parceiro de negócios.
Por mais trivial que pareça no final: em última análise, a declaração de proteção de dados deve, acima de tudo, ser completa.
Os princípios da declaração de proteção de dados referem-se ao Federal Data Protection Act (BDSG) e ao Telemedia Act (TMG) §12ff. Uma declaração de proteção de dados correta que esteja em conformidade com os requisitos de BDSG e TMG deve informar os visitantes sobre os seguintes pontos:
- o tipo e escopo da coleta de dados
- a finalidade da coleta e uso de dados pessoais
- o processamento posterior dos dados
- o reconhecimento e armazenamento do endereço IP ou o navegador usado
- as medidas usadas para proteger os dados
Em princípio, também deve ser assegurado que o usuário dê consentimento consciente e claro a tal declaração, que ela seja registrada e que o usuário possa acessá-la a qualquer momento. Também deve ser possível retirar o consentimento a qualquer momento.
A partir de 24 de fevereiro de 2016, a declaração de proteção de dados é obrigatória. Se você ainda não tiver um, faça-o o mais rápido possível.
Obstáculo nº 4 - Termos e Condições Gerais
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O motivo de aviso mais comum em 2015 diz respeito a instruções de revogação incorretas nos termos e condições. | Outro obstáculo são os termos e condições gerais. Isso afeta principalmente os varejistas online. Os erros nos termos e condições que podem ser avisados são fáceis de encontrar, razão pela qual existem repetidos avisos por violações do direito da concorrência.
A base legal para a criação dos termos e condições é o BGB (§305ff). O objetivo é descartar qualquer desvantagem irracional para um parceiro contratual. Erros típicos nos termos e condições são:
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- restrição inadmissível do direito de rescisão
A cláusula de crédito na conta do cliente com o valor da mercadoria em caso de revogação é inválida. Basicamente, o valor monetário sempre deve ser pago - um crédito não é suficiente aqui. Em alguns casos, instruções de revogação desatualizadas também são usadas nos termos e condições ou nenhum formulário de revogação de amostra correspondente é oferecido. - Indicação de prazos de entrega não vinculativos
Formulações como "As encomendas são geralmente entregues ao entregador 1-2 dias após o recebimento do pagamento", "As informações sobre uma data de entrega não são vinculativas, a menos que a data de entrega tenha sido confirmada por escrito como uma exceção", ou " O prazo de entrega a pedido "não deve ser utilizado em nenhuma circunstância. - "frete sem seguro"
O envio por conta e risco do comprador não é permitido. A indicação do varejista como "frete segurado" também é vista como enganosa, uma vez que o varejista assume o risco do frete de qualquer maneira.
Existem inúmeras outras armadilhas ao redigir os termos e condições. Se você não tiver certeza, procure aconselhamento jurídico aqui. Apenas copiar os termos e condições e adaptá-los ao seu próprio site deve ser visto com cautela. Freqüentemente, erros jurídicos ocorrem precisamente com essa adaptação por meio de reformulações.
Obstáculo nº 5 - incorporar botões de mídia social em sua própria página
É bastante comum entre alguns operadores de sites incluir o botão do Facebook em seus próprios sites. Isso permite que os usuários vejam quantas curtidas o site já alcançou no Facebook. No entanto, este procedimento é questionável em termos de lei de proteção de dados, pois ao integrar o botão, o Facebook coleta automaticamente os dados dos usuários sem que eles saibam ou tenham dado o seu consentimento prévio.
Os avisos correspondentes sobre o botão do Facebook em sites já foram emitidos. Desde março, há uma decisão do Tribunal Regional de Düsseldorf: o centro de proteção ao consumidor processou com sucesso uma empresa de moda porque tinha um plug-in do Facebook em seu site. O tribunal interpretou os endereços IP dos visitantes do site como dados pessoais. Já não é suficiente incluir uma referência à utilização de dados para fins publicitários na declaração de proteção de dados.
Em termos de legislação de protecção de dados, pode ser do interesse dos consumidores, mas também aqui existe o risco de uma possível vaga de advertências, pois o julgamento foi precedido de um aviso de concurso. Em primeiro lugar, a empresa de moda não foi condenada por violação da proteção de dados, mas sim por obter uma vantagem econômica disso. Como resultado, existem declarações de cessação e desistência e possíveis penalidades contratuais.
Os operadores do site devem abster-se de integrar o plug-in ou botão ou, alternativamente, simplesmente criar um link para sua própria página do Facebook. A empresa de moda escolheu uma "solução de dois cliques" como solução. O plug-in é precedido por uma caixa de informações que informa ao usuário que o botão do plug-in será ativado quando o usuário clicar novamente e que os dados serão transmitidos a terceiros.
Mesmo que o caso específico diga respeito ao plug-in da página e não apenas ao botão Curtir, o motivo também deve ser estendido a este botão, já que o endereço IP também é acessado. Uma expansão para outros botões de mídia social também é concebível.
Crédito:
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